Stornierung von Bestellungen

1. Allgemeine Informationen

Diese Regelung beschreibt die Möglichkeiten zur Stornierung von Bestellungen, die über die Website aufgegeben und nach Deutschland geliefert werden.

Eine Stornierung ist nur für Artikel möglich, die noch nicht versendet wurden. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nach den geltenden deutschen Vorschriften, bleiben hiervon unberührt.

2. Zeitraum für eine Stornierung

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die bestellten Artikel noch nicht versendet wurden.

Sobald ein Artikel an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, kann eine direkte Stornierung nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall können Verbraucher die entsprechenden gesetzlichen Rechte sowie die geltenden Rückgabe- und Widerrufsregelungen nutzen.

3. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierungsanfrage sollte möglichst frühzeitig nach der Bestellung gestellt werden.

Für die Bearbeitung werden folgende Informationen benötigt:

Bestellnummer
E-Mail-Adresse aus der Bestellung
Name des bestellten Artikels
kurze Beschreibung des Anliegens

Diese Angaben helfen dabei, den Bestellstatus eindeutig zu prüfen.

4. Prüfung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang einer Anfrage wird geprüft, ob sich die betreffenden Artikel noch nicht im Versandprozess befinden.

Eine Stornierung kann berücksichtigt werden, wenn:

die Ware noch nicht versendet wurde
keine Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt ist
die Bestellung noch geändert werden kann

Die Rückmeldung zur Stornierungsanfrage erfolgt über die angegebene E-Mail-Adresse.

5. Nicht mögliche Stornierungen

Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, wenn:

die Ware bereits versendet wurde
die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde
der Versandprozess abgeschlossen oder eingeleitet wurde

Bei bereits versendeten Artikeln kann eine weitere Bearbeitung entsprechend der gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberegelungen erfolgen.

6. Rückerstattung nach bestätigter Stornierung

Wurde eine Stornierung bestätigt und die Zahlung bereits durchgeführt, wird die Rückzahlung entsprechend der Bestellung bearbeitet.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut unterschiedlich lange dauern.

Nach Abschluss der Rückzahlung kann eine Bestätigung per E-Mail erfolgen.

7. Kontrolle der Bestellangaben

Vor Abschluss einer Bestellung sollten folgende Angaben überprüft werden:

Lieferadresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
ausgewählte Produkte
Bestellmenge
Zahlungsinformationen

Fehlerhafte Angaben können die Bearbeitung von Änderungen oder Stornierungsanfragen beeinflussen.

8. Datenschutz bei Stornierungen

Die im Rahmen einer Stornierungsanfrage übermittelten Informationen werden ausschließlich für die Bearbeitung der Bestellung, Kommunikation und notwendige Verwaltungsvorgänge verwendet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen in Deutschland, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung und dem Bundesdatenschutzgesetz.

9. Änderungen dieser Regelung

Diese Informationen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder Bestellprozesse ändern.

Für Stornierungsanfragen gilt die zum Zeitpunkt der Anfrage veröffentlichte Version.

Letzte Aktualisierung: 16. Juli 2026

10. Kontakt

E-Mail: service@furnihorizon.com
Telefon: +1 (520) 816-5394
Kontaktadresse: 9923 W Heather Dr, Arizona City AZ 85123, USA
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage
Servicebereich: Deutschland