Gewährleistung und Produktmängel
1. Allgemeine Hinweise
Diese Informationen gelten für Produkte, die über die Website erworben wurden und erläutern den Umgang mit Produktmängeln, Materialfehlern und Herstellungsfehlern.
Gesetzliche Verbraucherrechte nach den geltenden Vorschriften in Deutschland bleiben bestehen und werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
Die Gewährleistung bezieht sich auf Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden sind oder auf fehlerhafte Materialien beziehungsweise Verarbeitung zurückzuführen sind.
Eine Voraussetzung ist, dass die Produkte entsprechend ihrer vorgesehenen Nutzung verwendet werden.
2. Geltungsbereich der Produkte
Diese Regelung gilt für die angebotenen Produkte aus den Bereichen Wohnen, Garten und praktische Anwendungen.
Dazu gehören unter anderem:
- Bartisch-Set
- Essstuhl
- Esstisch
- Carport
- Sessel
- Werkzeugwagen
- Werkzeugkiste
- Werkbank
- Bistroset
- Pavillon
- Tischtennistisch
- Gewächshaus
Die Bearbeitung eines Anliegens richtet sich nach der jeweiligen Produktart und dem vorliegenden Sachverhalt.
3. Umfang der Gewährleistung
Eine Prüfung kann insbesondere erfolgen, wenn folgende Situationen vorliegen:
- Herstellungsbedingte Mängel
- Fehlerhafte Materialbeschaffenheit
- Fehlende Bestandteile bei Lieferung
- Beschädigungen, die auf einen Produktfehler zurückzuführen sind
- Funktionsprobleme bei bestimmungsgemäßer Nutzung
Nach Prüfung des jeweiligen Falls können abhängig von der Situation unterschiedliche Lösungen in Betracht kommen.
Dazu können gehören:
- Zusendung fehlender Teile
- Austausch einzelner Komponenten
- Austausch eines betroffenen Artikels
- angemessene Erstattung eines Betrags
Die konkrete Vorgehensweise richtet sich nach Art des Mangels und den verfügbaren Möglichkeiten.
4. Fälle außerhalb der Gewährleistung
Nicht von der Gewährleistung erfasst sind in der Regel Schäden, die beispielsweise durch folgende Umstände entstehen:
- normale Abnutzung durch Gebrauch
- natürliche Alterungserscheinungen
- Veränderungen von Farben oder Oberflächen durch äußere Einflüsse
- unsachgemäße Montage oder Nutzung
- Nichtbeachtung von Gebrauchshinweisen
- eigenständige Reparaturen oder Veränderungen
- Schäden durch Stürze, Unfälle oder äußere Einwirkungen
- Schäden durch außergewöhnliche Umwelteinflüsse wie Sturm, Feuer oder Wasser
- Nutzung außerhalb des vorgesehenen privaten Gebrauchs
Eine Bewertung erfolgt anhand der jeweiligen Umstände des Einzelfalls.
5. Meldung eines Produktmangels
Bei einem möglichen Mangel kann eine Kontaktaufnahme per E-Mail erfolgen.
Für eine bessere Prüfung sollten möglichst folgende Informationen übermittelt werden:
- Bestellnummer
- Produktname
- Beschreibung des festgestellten Problems
- Fotos oder Videos des betroffenen Bereichs
- weitere relevante Informationen zum Vorgang
Die bereitgestellten Informationen helfen bei der Zuordnung und Beurteilung des Anliegens.
6. Prüfung und weitere Bearbeitung
Nach Eingang einer Anfrage werden die vorhandenen Angaben geprüft.
Je nach Art des Problems können zusätzliche Informationen oder Bilder erforderlich sein.
Die weitere Vorgehensweise richtet sich nach:
- Art des Mangels
- Zustand des Produkts
- Zeitpunkt der Meldung
- verfügbaren Ersatzmöglichkeiten
- gesetzlichen Anforderungen
7. Abgrenzung zu freiwilligen Leistungen
Diese Regelungen beschreiben den Umgang mit Produktmängeln und ersetzen keine gesetzlichen Ansprüche.
Verbraucher können weiterhin die ihnen nach deutschem Recht zustehenden Rechte geltend machen.
Eine freiwillige Bearbeitung bestimmter Anliegen erfolgt unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
8. Haftungsumfang
Die Bearbeitung von Produktmängeln erfolgt entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Eine Verantwortung für Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Nutzung, nicht vorgesehene Verwendung oder äußere Einwirkungen entstehen, besteht nicht, soweit gesetzlich keine abweichenden Regelungen gelten.
Gesetzliche Ansprüche von Verbrauchern bleiben unberührt.
9. Datenschutz bei Mängelmeldungen
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einer Mängelmeldung übermittelt werden, werden ausschließlich zur Prüfung des Vorgangs, Kommunikation und Bearbeitung des Anliegens verwendet.
Dazu können gehören:
- Kontaktdaten
- Bestellinformationen
- Produktinformationen
- Bilder und Beschreibungen zum Mangel
Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen in Deutschland, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung und dem Bundesdatenschutzgesetz.
10. Änderungen dieser Regelung
Diese Informationen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Produktbereiche oder Bearbeitungsabläufe ändern.
Für neue Anfragen gilt die zum Zeitpunkt der Kontaktaufnahme verfügbare Version.
Letzte Aktualisierung: 16. Juli 2026
11. Kontakt
E-Mail: service@furnihorizon.com
Telefon: +1 (520) 816-5394
Kontaktadresse: 9923 W Heather Dr, Arizona City AZ 85123, USA
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